AKA247 là nền tảng số hóa toàn diện, giúp kết nối liền mạch giữa nhà cung cấp dịch vụ và người dùng, tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT).​

Giải pháp này giúp tích hợp CNTT với quy trình kinh doanh, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thu thập, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hiệu quả vận hành, tiết kiệm chi phí và cải thiện năng suất của đội ngũ hỗ trợ.