Tư vấn quy trình và triển khai công cụ quản lý dịch vụ CNTT (ITSM)
và triển khai công cụ quản
lý dịch vụ CNTT (ITSM)
DỊCH VỤ TƯ VẤN QUY TRÌNH VÀ TRIỂN KHAI CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỊCH VỤ CNTT (ITSM)
Dịch vụ được thiết kế với mục đích giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ CNTT quản lý vận hành chuyên nghiệp, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ.
01
- Tư vấn quy trình và xây dựng hệ thống ITSM phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cuả khách hàng dự trên “framework” ITIL
02
- Tư vấn xây dựng quy trình chi tiết về lưu đồ, hướng dẫn, báo cáo… cho từng quy trình như: quy trình quản lý yêu cầu; quy trình quản lý sự cố; quy trình quản lý thay đổi…
03
Triển khai các công cụ Service Desk của các Hãng lớn trên thế giới và công cụ Service Desk do FPT IS tự phát triển:
- BMC Remedy
- Broadcom CA ServiceDesk Manager
- ManageEngine ServiceDesk Plus; ManageEngine Endpoint Central
- SolarWinds ServiceDesk
- Service Desk Aka247 bởi FPT IS
TẠI SAO CHỌN FIS247
Năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
+
Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm
+
Triển khai được đa dạng công cụ Service Desk
Khách hàng
