🏢 Khách hàng 

Một ngân hàng thương mại cổ phần có vốn nhà nước chi phối, giữ vai trò nòng cốt trong hệ thống tài chính – ngân hàng Việt Nam. Tổ chức này có quy mô lớn, đặc biệt nổi bật trong các lĩnh vực thanh toán, ngoại hối và dịch vụ ngân hàng bán lẻ. 

📌 Tên dự án 

Dịch vụ trọn gói Bảo hành, Bảo trì và Bảo dưỡng thiết bị hạ tầng phòng máy chủ (DC/DR) 

❗ Bài toán đặt ra 

Là một tổ chức tài chính trọng yếu với yêu cầu duy trì hoạt động ổn định 24/7, khách hàng cần một giải pháp bảo trì chuyên nghiệp để đảm bảo không xảy ra gián đoạn hệ thống, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp. 
Tại thời điểm triển khai, hệ thống bao gồm: 

• 01 Trung tâm Dữ liệu chính (DC) với khoảng 50 tủ rack 

• 01 Trung tâm Dữ liệu dự phòng (DR) với khoảng 30 tủ rack 

Hạ tầng tại các trung tâm dữ liệu gồm nhiều hệ thống thiết yếu: 

• Hệ thống điện: UPS, máy phát điện, tủ điện cấp nguồn và phân phối 

• Hệ thống làm mát: Điều hòa chính xác, dân dụng phụ trợ, hệ thống giải nhiệt bằng nước (bơm, dàn giải nhiệt, đường ống…) 

• Hệ thống PCCC: Cảnh báo cháy sớm Vesda, hệ thống chữa cháy khí FM200 

• Hệ thống giám sát môi trường: Cảm biến rò rỉ chất lỏng (Waterleak), giám sát nhiệt độ, độ ẩm 

• Hệ thống kiểm soát truy cập: Access Control 

✅ Giải pháp của FPT IS 

FPT IS triển khai dịch vụ bảo trì hạ tầng CNTT trọn gói, đáp ứng toàn diện các yêu cầu khắt khe của khách hàng: 

• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 tại cả hai địa điểm DC và DR 

• Bảo trì định kỳ hàng tháng tại chỗ cho toàn bộ hệ thống 

• Báo cáo chi tiết trước và sau bảo trì cho từng nhóm thiết bị 

• Khắc phục sự cố 24/7, thời gian đáp ứng chỉ 2 giờ 

• Dịch vụ chính hãng: Linh kiện và thiết bị thay thế từ nhà sản xuất, đảm bảo thời gian xử lý lỗi dưới 4 giờ, hoặc tối đa 12 giờ khi cần thay thế 

• Đánh giá & tối ưu hóa hệ thống định kỳ, đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái tốt nhất 

📈 Kết quả đạt được 

Trong suốt 03 năm triển khai dịch vụ, hệ thống hạ tầng CNTT của khách hàng đã đạt được các kết quả ấn tượng: 

• Hoạt động ổn định, liên tục 24/7, không gián đoạn 

• 100% sự cố được xử lý đúng hạn 

• Không phát sinh lỗi nghiêm trọng làm gián đoạn dịch vụ hoặc ảnh hưởng đến vận hành ngân hàng 

🔍 Kết luận 

Dự án đã khẳng định năng lực triển khai dịch vụ bảo trì chuyên sâu của FPT IS, đồng thời góp phần giúp khách hàng đảm bảo sự ổn định, an toàn và hiệu suất tối ưu cho hạ tầng trung tâm dữ liệu – yếu tố then chốt trong hoạt động ngân hàng hiện đại.