🏢 Khách hàng 

Khách hàng là một tập đoàn đa ngành có vốn đầu tư nước ngoài, hoạt động tại Việt Nam trong nhiều lĩnh vực như bất động sản, tài chính, dịch vụ và tiêu dùng. Với quy mô rộng khắp và hệ thống vận hành phức tạp, doanh nghiệp yêu cầu các dịch vụ kỹ thuật có tính ổn định, phản ứng nhanh và tối ưu chi phí. 

📌 Tên dự án 

Dịch vụ sửa chữa thiết bị CNTT (Thiết bị định tuyến, chuyển mạch) và bộ lưu điện (UPS) 

❗ Bài toán đặt ra 

Khách hàng hiện đang vận hành hơn 6.000 hệ thống máy bán hàng trải rộng trên toàn quốc. 
Trong quá trình hoạt động, phát sinh hai nhu cầu chính: 

1. Hỗ trợ kỹ thuật kịp thời khi xảy ra lỗi hoặc hỏng hóc thiết bị để tránh gián đoạn kinh doanh. 

2. Giải pháp sửa chữa và bảo dưỡng định kỳ cho số lượng lớn thiết bị CNTT và bộ lưu điện (UPS) đã qua sử dụng nhằm giảm thiểu chi phí so với việc thay mới toàn bộ. 

✅ Giải pháp của FPT IS 

FPT IS triển khai một mô hình dịch vụ sửa chữa chuyên biệt và linh hoạt, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về thời gian, chất lượng và tối ưu chi phí: 

• Dự trữ sẵn thiết bị thay thế tại các Trung tâm Dịch vụ trên toàn quốc, đảm bảo xử lý lỗi kịp thời và duy trì vận hành liên tục cho hệ thống bán hàng. 

• Thiết bị hỏng sau khi thay thế được chuyển về Trung tâm sửa chữa, nơi FPT IS sở hữu hệ thống máy móc hiện đại và đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu. 

• Linh kiện sử dụng trong sửa chữa được nhập từ các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy sau phục hồi. 

• Thiết bị sau khi sửa chữa đều được kiểm tra kỹ lưỡng, chạy thử nghiệm trước khi tái sử dụng, và được bảo hành từ 3 đến 6 tháng theo yêu cầu của khách hàng. 

📈 Kết quả đạt được 

• Hệ thống máy bán hàng của khách hàng được duy trì ổn định, nhờ có thiết bị dự phòng thay thế nhanh luôn sẵn sàng tại chỗ. 

• Chi phí vận hành giảm đáng kể so với việc sử dụng dịch vụ thay thế chính hãng hoặc mua mới. 

• Tuổi thọ thiết bị được kéo dài, tận dụng tối đa giá trị tài sản hiện có cho đến khi được thay thế bằng sản phẩm mới. 

🔍 Kết luận 

Dịch vụ sửa chữa thiết bị CNTT và UPS do FPT IS cung cấp không chỉ giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro gián đoạn hoạt động kinh doanh, mà còn mang lại giá trị tối ưu về chi phí đầu tư và hiệu quả khai thác thiết bị. Đây là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp có hệ thống vận hành lớn và phân tán tại nhiều địa điểm.